Garanties & SAV
Achetez serein : tous nos produits sont garantis
Smartphones
12 mois
Garantie constructeur
Laptops & TV
12 mois
Garantie constructeur
Accessoires
3 - 6 mois
Selon le produit
Comment activer votre garantie ?
1. Rassemblez vos justificatifs
Numéro de commande et description précise du problème rencontré.
2. Ouvrez une demande SAV
Depuis votre espace client, rubrique « Mes garanties », ouvrez une demande. Notre équipe vous répond sous 48h.
3. Diagnostic & solution
Après diagnostic : réparation, échange standard ou remboursement au prorata, conformément à la garantie constructeur.
Ce que couvre la garantie
Pris en charge
- Vices de fabrication et défauts de composants
- Pannes techniques non causées par l'utilisateur
- Réparation ou remplacement à neuf du produit
Non pris en charge
- Casse, chute ou choc
- Oxydation, contact avec des liquides
- Mauvaise utilisation ou modification non autorisée
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